Aktives Zuhören: die Basis der Beratung

90 % guter Beratung ist Zuhören, das den Klienten sich selbst hören lässt. Techniken: PARAPHRASIEREN („also fühlst du…“), GEFÜHL SPIEGELN („das hat wehgetan“), OFFENE Fragen („wie ist das für dich?“ statt „warum?“), PAUSEN (3 Sekunden Schweigen verlängert den Gedanken). Tabus: „mir ging’s auch so“, „mach dir keine Sorgen“, „hast du schon mal…“ — unaufgeforderter Rat tötet das Gespräch.

• ●Übung: 3 Minuten zuhören ohne einen Rat — nur nachfragen
• ●„Warum bist du so?“ klingt wie Gericht → „was ist passiert?“ wie Hilfe
• ●Nicken, schauen, nicht unterbrechen — der Körper hört lauter zu