Активное слушание: база консультирования

📖 Урок ──▶ 🎯 Викторина — выбери перевод ──▶ ✅ Урок пройден

90% хорошей консультации — умение слушать так, чтобы человек услышал себя сам. Техники: ПАРАФРАЗ («то есть ты чувствуешь…»), ОТРАЖЕНИЕ эмоции («это было больно»), ОТКРЫТЫЕ вопросы («как это для тебя?» вместо «почему?»), ПАУЗЫ (3 секунды молчания — продолжение мысли). Запреты: «у меня тоже было», «не переживай», «а ты пробовал…» — совет без запроса убивает разговор.

●Упражнение: 3 минуты слушать без единого совета — только уточнять
●«Почему ты так?» звучит как суд → «что произошло?» звучит как помощь
●Кивай, смотри, не перебивай — тело слушает громче слов

👂 Карл Роджерс, отец клиент-центрированного подхода, доказал: когда человека просто слушают без оценки — он сам находит ответ. 60 лет спустя это всё ещё фундамент немецкой Beratung.

🎯

Проверь себя!

Закрепи тему тренажёром — как в школе после урока

Викторина — выбери перевод → 🖨 Рабочий лист

← Пред. урок След. урок →